“全靠戴调解员的努力与坚持！她让我感到阳光、温暖、平等、公正！”

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戴少婵是上城法院的专职人民调解员，同事们都亲切地喊她”戴戴”。2012年，戴戴就一直常驻法院诉服中心，对分流的纠纷开展诉前调解工作。

64件，是她在刚刚过去的11月调解成功的赫赫“战绩”。高效、伶俐，负责、细致，是与她合作过的法官对她的一致评价。而她收到的数不清的锦旗、感谢信，也是当事人对她工作的由衷认同。  

1

拿到钱我终于可以回老家了

几年前，小胡来杭州打工，靠着自己的努力，养家之外手头也有了些积蓄。所在的公司是一家正在成长期的企业，基于一段时间来对公司积累的信任，他决定将手头的5万元向公司投资。后双方发生矛盾，小胡便想要回投资款。纠纷后来便到了戴戴这里。戴戴组织了一场现场调解，但双方仍不欢而散。

“我其实已经准备离开杭州回老家了，但就是因为还没讨回这笔钱，所以现在一直拖着还没回。”小胡告诉戴戴。“同为杭城‘打工人’，我很能理解小胡有多着急。”于是连着一个多礼拜，她天天给双方打电话，锲而不舍沟通调解，终于，在收到案件后的第二个礼拜，公司同意向小胡全额返还5万元，并已履行完毕。激动不已的小胡当夜写下感谢信，后又特地制作了锦旗送来法院。

2

“顺带”也帮案外人讨个工资

“我只是跟着小赵来碰碰运气，没想到您真的能帮我把钱要回来！”

小赵是戴戴在调案件的原告，因为在被告经营的餐饮店的工资一直没给结，多次自行催讨无果后，只好申请调解。戴戴收到案件后，当日即联系上被告，通过娴熟的调解技巧，基本说服了被告接受向原告支付工资的调解方案，她联系了原告次日来上城法院签署调解协议。

签署协议当天，小赵身后还跟了个人，是同在被告餐饮店工作的老张。老张被欠的工资不多，只有一千多元，但就是要不回来，起诉吧，她又不知道要怎么操作，听小赵说案件有了起色，便也跟了他一起来法院“碰碰运气”。没想到，戴戴听完她的情况，丝毫没有犹豫立即拨通了被告的电话，通过近半个小时的沟通劝说，竟也让被告同意把老张的工钱也结算掉，并且在戴戴挂下电话后即刻就转账支付给了老张。收到款项到账的短信通知，老张是真感动了，望着戴戴的双眼泛红。

要离开时，老张嗫嚅道：“戴调解员，能不能抱您一下，遇到您真是太好了，感觉之后的生活都可以沾到喜气……”戴戴眉眼弯弯，给了她一个大大的拥抱。

3

跟进半年的案子终于履行完毕了

涉及一批空调的买卖合同纠纷，调解方案双方半年前就在戴戴这里谈好了。因为约定有一半的调解款要等到供货方将前期空调外机安装存在的问题整改完毕后再支付，为确保案件得到切实解决，戴戴给双方组建了个微信群，定期在群里跟进后续整改和付款的进度，直到原告拿到全部款项，才终算放下心来。

长期从事人民调解工作的戴少婵，深刻的体会到：诉前调解是推动诉源治理治工作的重要举措，也是有效减少人民群众诉累、更是维护社会稳定和长治久安的重要保障。

“我们的工作性质特殊，再小的事情，只要还有尾巴拖着就都还不算解决！”戴少婵坚持为每一个经手的案件负责到底，“守信、守法，是我们的立身之本。社会的法治建设需要我们每个人的参与！”

供稿丨立案庭

责编丨阿桂